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Instruction for downloading complaints

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Standard Operating Procedure (SOP click above)

Instructions for Police officials to download and see the complaint :

 View Complaints: For reasons of Safety of the Complainant only Complainant can see "View complaints".

 

For downloading the complaint’s unhidden (actual matter) Pl do the following:-

Login:

  1. Ask your website nodal officer to Login through his user ID and Password
  2. After Login click on Manage Complaints

Manage Complaints:

  • ALL the complains will appear on the right window
  • Click See the Type Heading There is Text or Image or Video type is given.
  • Click next heading “View” here the complaint test or image will appear. You can right click on it and image or video can be saved on your computer from here.
  • Select the text inside the new box, that appear to show complaint and copy it.
  • Paste the copied matter on your computer’s word file
  • You can also take print of text type from View Report heading click on it and in the new window you will see the whole text and take a printout.
  • Take print and take necessary action 

Action Taken Report (ATR):

  • Use Only Unicode Fonts in Hindi language.

  • Click on Action Taken heading in front of the same complaint you wish to add action

  • Action taken matter will be copied from your computer’s word file and paste it on the box that appear after you click on Action Taken or Type it here.

  • Do not write name, number of Complainant/Victim/ Accused in ATR
  • Save the action taken box

  • Remember you can update the action on the same complaint on day to day basis till the Complainant is satisfied with your action.

  • Satisfaction or dissatisfaction of Complainant will be known through the view complaints page on website.

  • Pl Note that Hindi complaints action report must be in Hindi and English complaint's action report must be in English. Before uploading Gazetted officer must check the language and approve it for uploading.

 

क्राइम अगेन्‍स्‍ट वीमेन अनुभाग में अपलोडेड शिकायत को डाउनलोड करने के लिये कार्यवाही:  

View Complaints: पुलिस वेबसाइ के व्यू कम्पलेंटस में जाकर Complainant अपलोडेड कम्प्लेंटस को देख व प्रिंट कर सकता है

पुलिस के अधिकारी, वेबसाइट के जनपद के प्रंशिक्षित नॉडल अधिकारी से उक्त मूल पूर्ण कम्प्लेंट प्राप्त कर सकते हैं इसके लिये निम्‍न कार्यवाही करनी होगी - 

लॉगिन- 


1.    वेबसाइट के नॉडल अधिकारी अपने यूजर आईडी एवं पासवर्ड से लॉगिन होंगे
2.    लॉगिन के उपरांत बांयी ओर मैनेज कम्प्लेंटस पर क्लिक करेंगे

मैनेज कम्‍प्‍लेंटस-

3.    दाहिनी तरफ समस्त कम्प्लेंटस दिखाई देंगी

4.    इस पर Type फील्ड में देखें इसमे आपको इमेज, वीडियो व टैक्सट टाइप दिखेगी यहां पर यदि कम्प्लेंनेंट ने अपना नाम फोन रजिस्टर कराया है तो वह भी दिखेगा जिसे नोट कर लें
5.    उसके आगे व्यू फील्ड पर क्लिक करने पर पूर्ण कम्‍प्‍लेंट दिखाई देगी इसमें इमेज या वीडियों को राइट क्लिक कर सेव ऐज़ कर अपने कम्प्यूटर पर डाउनलोड कर लें
6.    आगे बने व्यू रिपोर्टस पर क्लिक कर समस्त कम्प्लेंट का मूल रूप नयी विंडो में दिखाई देगा जिसका प्रिंट लिया जा सकता है

एक्‍शन टेकेन रिपोर्ट (ATR)

Note: हिन्दी भाषा में सूचना अपलोड करते समय "यूनीकोड फोन्ट" का ही उपयोग किया जायेगा

7.   कम्प्लेंट पर कार्यवाही रिपोर्ट को Action Taken फील्ड पर क्लिक कर उपर आये बाक्स में टाइप कर या पेस्ट कर सेव करा दें 

8. याद रखें कि नियमानुसार  Complainant/Vicitm/Accused  का नाम, पता, नम्‍बर इत्‍यादि न लिखा जाये

8.    याद रखें कि प्रत्येक दिवस की कार्यवाही इसी Action Taken पर अपडेट कराई जायेगी  जब तक कि कम्प्लेनेंट सटिसफाई न हो जाये ।

9.    कम्प्लेंनेंट हेतु सटिसफाई होने अथवा न होने को दर्ज करने का प्रावधान भी वेबसाइट पर उपलब्ध है जिसे जन सामान्य द्वारा देखा जायेगा

10.    कम्‍प्‍लंनेंट जब तक सटिस्फाई नहीं होगा तबतक आपको जानकारी एसएमएस के जरिये दी जाती रहेगी

नोट करें यह ध्यान रखा जाये कि हिन्दी में आयी कम्प्लेंट का जवाब हिन्दी में एवं अंगे्रजी में आयी शिकायत का जवाब अंगे्रजी में ही दिया जाये । अंग्रेजी एवं हिन्दी दोनों एक्‍शन टेकेन रिपोर्ट को अपलोड करने से पूर्व उक्त कार्य हेतु अधिकृत राजपत्रित अधिकारी से भाषा व कंटेंट को चैक करने के उपरांत ही अपलोड करायें, क्‍योंकि उक्त रिपोर्ट जनसामान्य द्वारा देखी जायेगी

WPL
Women Power line
Control Room

Control Room

Fire Brigade

101

Fire Brigade

Ambulance

108

Ambulance

Download Mobile App

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Child Helpline

1098

Child Hepline